Российский МИД напомнил о
своих рекомендациях туристам, отдыхающим в Египте
МИД РФ ещё раз подтвердил свои рекомендации российским
гражданам, собирающимся на отдых
в Египет, сообщается на сайте министерства.
Напомним, что исламские террористы, взорвавшие 16 февраля
туристический автобус в Табе, предъявили иностранным туристам
ультиматум, потребовав до 20 февраля
покинуть пределы Египта. В Ростуризме тогда настоятельно рекомендовали туристам
не покидать территорию курортных зон и отелей, однако давать прогнозы о
возможном возобновлении запрета на туры в Египет в ведомстве Александра
Радькова были не готовы – сейчас идёт активная работа МИДа и других структур,
нацеленная на выяснения реальной степени опасности угроз исламистов. В свою
очередь юристы подчеркивали, что туристы, испугавшиеся этих угроз, пока не
могут рассчитывать на аннуляцию туров без штрафных санкций.
Однако, позже, министр по туризму Египта Хишама Заазуа официально сообщил, что по результатам расследования заявления исламской террористической группировки «Джамаат Ансар Байт Эль Макдес», последовавшего после недавнего теракта в Табе, могут быть сделаны неожиданные выводы. Самая главная интрига заключается в вопросе: «а было ли само заявление?» По крайней мере, «Твиттера», в котором оно, якобы, было опубликовано, у этих исламистов точно нет. Тем не менее, именно это заявление, по оценкам экспертов турбизнеса, обвалили российский турпоток в страну фараонов.
www.tourprom.ru, 28.02.14
Куда поехать без визы в 2014 году
Сезон
2014 не обещает российским туристам радикальных изменений в визовых вопросах.
Так, список безвизовых стран пополнился только одной страной – Южной Кореей,
которая уже активно рекламирует свои туристические возможности российским
туристам. С другой стороны, не ожидается и «прибавления» визовых стран, как это
было в 2013 году с Хорватией, вступившей в Шенген (полностью все визовые
формальности описаны здесь)
В целом, российским туристам рады везде. Число иностранных государств, куда в наступившем году россияне могу приезжать с минимумом формальностей, минуя посольские отделы выдачи виз, постоянно растет. Более того, некоторые страны предлагают для туристов отдельные «бонусы», позволяющие без хлопот посетить их территорию по туристической визе многократно в течение 1-2 и даже 3 лет. Или вместо утомительного сбора документов обойтись онлайн-анкетой. По определению, страны безвизового или упрощенного въезда не требуют предварительного оформления визы, либо её вам выдадут прямо в аэропорту прибытия. Как вариант – понадобятся некоторые дополнительные условия. Безвизовый режим предполагает лишь наличие загранпаспорта со строго определенным сроком его действия после окончания поездки – обычно полугодового. В некоторых случаях необходимо иметь при себе и определенную сумму денег, достаточную для безбедного пребывания, обратный билет, а также подтверждение гостиничной брони.
Список самых гостеприимных для наших туристов стран в 2014 году логично начать с ближних соседей, въезд к
которым не потребует даже загранпаспорта – это Абхазия и Беларусь. И, вероятнее
всего, Украина, где политические треволнения зимы 2103-2014, будем надеяться,
ничего не изменят в вопросах въезда. Для экстремалов также подходят такие
страны как Казахстан, Киргизия и Узбекистан.
Полный список безвизовых стран можно посмотреть скачать здесь
www.tourprom.ru, 11.01.14
МИД РФ
разрешил россиянам посещать курорты Египта
Обстановка в Египте больше не мешает российским туристам посещать местные курорты, говорится в комментарии МИД РФ.Как отметили в российском внешнеполитическом ведомстве, в последний период внутренняя ситуация в Египте стабилизируется, в частности, отменены чрезвычайное положение и комендантский час. "В курортных зонах на побережье Красного моря египетские власти обеспечивают необходимый уровень безопасности и правопорядка. Вместе с тем в ряде районов страны, включая Каир и некоторые другие крупные города, обстановка остается сложной. Имеют место протестные акции, происходят стычки манифестантов с силами безопасности и полиции. С учетом изложенного считаем, что складывающаяся в настоящее время обстановка в Египте не препятствует посещению туристических районов Красного моря российскими гражданами", — говорится в документе. При этом МИД России рекомендует быть осмотрительными, не ездить за пределы курортных зон, в том числе в города и районы, где есть угроза безопасности. Сообщение о корректировке рекомендаций по Египту разместил на своем сайте и Ростуризм.
РИА НОВОСТИ, 21.11.13
Тонкости самостоятельного бронирования
В
последнее время все больше туристов обращаются в Правовую службу Ассоциации туроператоров России (АТОР) с просьбами помочь урегулировать ситуации,
возникшие при покупке туристических услуг онлайн. Некоторым туристам
удается помочь, а кому-то из них приходится самостоятельно решать проблемы или
даже менять планы на отдых.
В четверг 31 октября в Правовую службу АТОР обратилась туристка, самостоятельно забронировавшая билеты через одну из популярных систем онлайн бронирования. Туристка планировала отправиться на отдых в Италию и купила билеты за 2 месяца до начала поездки. Однако за несколько дней до вылета она получила уведомление о том, что авиакомпания Alitalia отменила рейс, которым она должны была вернуться в Москву. Но это пол-беды. Не спрашивая туристку, оператор по бронированию билетов переписал билет на отмененный рейс на ночной рейс, выполнявшийся этим же перевозчиком. Время вылета не устроило туристку, которая настаивала на дневном перелете. Но ее пожелания остались не услышанными: в выборе рейса ей отказали, сославшись на то, что тариф авиабилета на отмененный рейс не позволяет переписать билет на другие авиарейсы. Туристка вступила в длительные переговоры с сотрудниками компании бронирования билетов и, не добившись от них желаемого, обратилась с этим же вопросом в авиакомпанию. В Alitalia сообщили, что другие варианты перелета есть, и чтобы ими воспользоваться, нужно лишь, чтобы оператор по бронированию авиабилетов направил в авиакомпанию соответствующую заявку. Однако оператор стоял на своем и отказывался перебронировать билет, практически не аргументируя свое решение. На момент написания заметки ситуация все еще оставалась неразрешенной, несмотря на, казалось бы, «железные» аргументы туристки.
Еще одна жалоба (читать полностью)
atorus.ru, 01.11.13
МИД и Ростуризм: В Египте все спокойно!
Российская комиссия в составе представителей МИДа РФ и Ростуризма завершила инспекцию
туристических зон Египта. Инспекционная поездка прошла с 19 по 22 сентября. Представители
ведомства побывали на курортах Хургада и Шарм-эль-Шейх, где встретились с
властями, службами безопасности, сотрудниками туристических компаний. Кроме
того, специалисты агентства поговорили с жителями курортов Красного моря и
находящимися в стране туристами. Комиссия признала курортные зоны безопасными
для отдыхающих.
«Представители комиссии увидели, что на курортах приняты серьезные меры по
обеспечению безопасности туристов», — отметила пресс-секретарь Ростуризма Ирина
Щеголькова.
На данный момент в городах Хургада и Шарм-эш-Шейх действует отлаженная система
контроля предупреждения нештатных ситуаций, во всех курортных зонах установлены
камеры видеонаблюдения, работающие в реальном времени, а за соблюдением порядка
следят представители правоохранительных органов, находящиеся в тесном
сотрудничестве с армией Египта. Также в пресс-службе Ростуризма отметили, что
после ДТП с участием россиян в стране стали уделять больше внимания
безопасности передвижения экскурсионных автобусов.
Сегодня загруженность отелей на побережье Красного моря не превышает планки в
20-30 процентов, несмотря на все усилия принимающей стороны. В то же время
представителей российской комиссии заверили, что качество обслуживания осталось
на прежнем уровне.
Ранее стало известно, что спокойно посещать курортные зоны Хургады и
Шарм-эль-Шейха смогут не только российские туристы. Вылет граждан в Египет
официально разрешила и Бельгия. Об этом 21 августа сообщил министр иностранных
дел государства Дидье Рейндер. Несмотря на принятое решение, он призвал
отдыхающих быть крайне бдительными и следовать всем указаниям местных властей.
Что касается экскурсий в Каир, Гизу, Луксор, другие крупные города, имеющие
статус нестабильных, а также на Северный Синай (в район Табы), - туда на
сегодняшний день не выдано ни одного разрешения.
www.tourinfo.ru, 24.09.13
Министр по туризму Египта надеется на восстановление российского турпотока в ноябре
16 сентября в редакции газеты "Московский
Комсомолец" состоялась пресс-конференция Министра туризма Египта,
посвященная ситуации в туристской индустрии страны, сложившейся в связи с
обострением внутриполитической обстановки. В пресс-конференции приняли участие
Министр туризма республики Египет Хишам Заазу, Председатель управления по
развитию туризма Нассер Хамди, заместитель главного редактора по связям с
общественностью газеты "Московский Комсомолец" Сергей Рогожкин.
Как известно, народные волнения в конце июня,
вызванные отстранением от власти президента Мурси, отпугнули туристов
большинства европейских государств. Несмотря на относительно спокойную
обстановку на основных курортах Египта, правительства ряда стран, в том числе и
России, рекомендовали своим гражданам воздержаться от поездок в страну пирамид.
По словам министра, сейчас ситуация улучшается.
Безопасность в стране даже лучше, чем до июня 2013 г. Готовится новая
конституция, скоро пройдут парламентские выборы и появится новый президент. К
сожалению, этот процесс не очень хорошо понимают в мире. "Мы хотим
по-прежнему представлять в мировом сознании мирное, спокойное государство. Что
касается рекомендаций правительств ряда стран отказаться от запрета - мы очень
надеемся на их отмену к началу зимнего туристического сезона. Ответственно
заявляю, что безопасность на курортах - 100%. То что происходит в Египте
- это внутреннее дело египтян, и эти события никоим образом не влияют на
отношение к гостям страны, их безопасность. В прошлом году Египет посетили 2,5
млн. россиян, за первое полугодие этого года прирост потока составлял 24% к
первому полугодию 2012 года. Сейчас на наших курортах россиян практически не
осталось».
Г-н Хашим Заазу напомнил, что некоторые
европейские страны, как например Великобритания, не призывали своих граждан
воздерживаться от поездок в Египет. «Я надеюсь, что к ноябрю российское
правительство снимет свои рекомендации воздержаться от туров в Египет. Сегодня
утром я встречался с главой Ростуризма Александром Радьковым, во второй
половине дня у меня переговоры с главой российского МИДа г-ном Лавровым. Очень
надеюсь, что нам удастся решить вопрос о снятии запрета на туры в Египет к
ноябрю».
На открывающейся завтра выставке «Отдых-2013»
Министр туризма Египта планирует ряд встреч с ведущими российскими
туроператорами. Для восстановления потока россиян власти Египта предложат
поддержку зимних полетных программ туроператоров, готовят рекламную кампанию на
российском телевидении, наружную рекламу. Кроме того, Египет планирует в
ближайшие годы предложить российским туристам не только отдых на пляже, но и
культурно-познавательные туры, например, программу «По следам Святого семейства».
Большая работа ведется по продвижению на российский рынок курортов египетского
Средиземноморья, известных своими пляжами с белоснежным песком. Круизы по
Нилу, незаслуженно забытые в последние годы, также планируется возродить и
представить на российский рынок.
Отвечая на вопрос о безопасности туристов при
организации автобусных экскурсий, г-н Заазу отметил, что разработан целый ряд
мер по снижению аварийности, от обязательного медицинского и наркологического
осмотра водителей до оборудования туристических автобусов GPS навигаторами и
фиксации превышения скорости движения с помощью средств радиолокации. Принятые
меры, по словам министра, уже дали заметное снижение количества ДТП на
туристических маршрутах Египта.
В заключение пресс-конференции Министр пригласил
представителей прессы посетить курорты Египта и на личном опыте убедиться в их
безопасности и готовности принимать гостей из России.
www.tourinfo.ru, 16.09.13
TUI Russia: на курортах Турции спокойно и безопасно
Туроператор TUI Russia информирует о ситуации на турецких курортах. Акции протеста в крупнейшем городе страны не угрожают безопасности туристов и не оказывают влияния на спрос. TUI Russia отмечает стабильность турпотока на все курорты Турции, которая по-прежнему остается самым популярным направлением для отдыха среди россиян. Очагом массовых демонстраций стал Стамбул, который находится на расстоянии как минимум восьми часов езды до излюбленных туристами курортов Турции. Клиентам TUI ничего не угрожает, они находятся на большом расстоянии от центра волнений. Курортные зоны достаточно удалены от городов, где проживает местное население, проведение демонстрации вблизи отелей исключено. Представители TUI Russia в Турции отмечают, что в курортных зонах царит спокойная атмосфера, ничто не тревожит отдых туристов. Клиенты TUI Russia могут быть уверены в безопасности.
www.tourinfo.ru, 10.06.13
Авиакомпания «Трансаэро» ввела новую услугу «Личное пространство»
Авиакомпания
«Трансаэро»
ввела для своих пассажиров новую услугу - «Личное пространство». Теперь
авиакомпания предоставляет им гарантированную возможность осуществить перелет в
салоне экономического класса на верхней палубе самолетов Boeing 747-400, об этом
корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказали в пресс-службе авиаперевозчика.
Так, билеты в салон экономического класса верхней палубы туристы могут
приобрести по классу бронирования «L». Получить новую услугу также можно,
оформив ее в аэропортах вылета на стойках регистрации «Трансаэро» за
дополнительную плату. Стоимость услуги составляет 40 EUR для рейсов
продолжительностью менее 5 часов и 60 EUR для рейсов продолжительностью более 5
часов. Отметим,
что салон экономического класса на верхней палубе самолетов Boeing 747-400
«Трансаэро» расположен сразу же за бизнес классом и обладает повышенным уровнем
комфорта. Его отличительными особенностями являются: отдельное пространство,
рассчитанное на 30 мест, увеличенный шаг кресел и дополнительные отсеки для
ручной клади. Добавим,
что новая услуга доступна на воздушных судах Boeing 747-400 «Трансаэро» на
направлениях: Бангкок, Барселона, Пафос, Пунта-Кана, Пхукет, Родос, Тенерифе,
Энфида.
http://www.tourprom.ru/news/20921/, 07.05.13
Около 40% виз, выдаваемых посольством Франции гражданам РФ, являются многократными и действуют более одного года, сообщил глава дипмиссии Жан де Глиниасти. "Около 40% выдаваемых нами краткосрочных виз являются многократными и действуют в течение одного года и больше. Этот результат не так плох", - сказал посол в интервью "Интерфаксу".
По его словам, при первичном обращении российскому гражданину выдается виза сроком на 3 месяца, при вторичном – на год, а третья виза может выдаваться сроком до пяти лет.
Отвечая на вопрос о том, удастся ли к 2014 году добиться введения безвизового режима, Ж.де Глиниасти сказал: "Понимаю, что Россия заинтересована в скорейшем завершении таких переговоров. Но все-таки речь идет о достаточно сложных вещах".
"Недавно в Россию приезжала делегация, которая изучала технические вопросы, связанные с надежностью биометрических документов, и результат был позитивным. В будущем Россию посетят аналогичные делегации", - сообщил Ж.де Глиниасти. По его словам, "когда вся эта техническая работа будет завершена, тогда и будет возможно о переходе к безвизовому режиму и успешно закончить эти переговоры".
В то же время он признал, что в вопросе о переходе к безвизовому режиму имеют значение, помимо технических, и политические аспекты. "Существует, разумеется, и политическая подоплека. Что касается Франции, то мы согласны с тем, что, во-первых, от России не исходит миграционного риска", - сказал Ж. де Глиниасти. Он подчеркнул, что Париж выступает "за создание общего гуманитарного пространства между ЕС и Россией, помимо оставшихся трех: экономического, юридического и пространства безопасности". "То есть, у нас есть политическая воля. Да, некоторые страны выступают против, и надо это обсуждать", - сказал глава французской дипмиссии.
"Но я уверен в том, что если вы возьмете любое отдельное государство Евросоюза, то в целом его позиция не будет отличаться от позиции Франции", - отметил Ж. де Глиниасти.
20 июня корреспондент «БАНКО» сравнил цены порталов ДАВС, Aviasales и стоимость туроператорских пакетов.
Начнем с Болгарии, которой сейчас на рынке много, и она невероятно дешевая. Так, согласно данным ДАВС, улететь в Бургас 29 июня (здесь и далее – все тарифы туда-обратно на одного человека) на Bulgarian Air с двумя пересадками можно за 20 133 рубля. Aviasales предлагает в качестве лучшего тариф 16 483 рубля. (22 июня можно улететь за 6335 рублей.). А турпакет от «Библио Глобус» на эту же дату (здесь и далее все цены указываются на двух взрослых, семь ночей, минимальная звездная категория отеля) стоит от 557 евро (примерно 23 тыс. рублей). А если выбрать тур на 22 июня, то путешествие на двоих в комплекте с отелем обойдется в 266 евро (около 11 тыс. рублей).
Похожая ситуация и в Хорватии. Например, «Эрцог» предлагает тур с прилетом в Пулу на двоих за 656 евро (около 27 тыс. рублей, вылет 27 июля), при этом отдельно авиабилет можно купить примерно за 12 тыс. руб. «Аэрофлот» на эту дату – 20 916 рублей. Aviasales – 19 967 рублей на 25 июня.
Как сообщили «БАНКО» эксперты, сегодня уже практически все туроператоры (ТО) реализуют отдельно авиабилеты, правда, не все информируют об этом на своих сайтах широкую общественность. Билет на чартер можно без проблем купить в турагентстве. Правда, при условии, что свободные места в наличии.
Участники рынка пояснили, что в 99% договорах туроператоров с перевозчиками есть условие, что продавать отдельно перевозку нельзя. Однако многие закрывают на него глаза, особенно если борта «подгорают». В любом случае ТО продает свой продукт, и волен устанавливать свою цену, и его право реализовывать «товар» себестоимостью (условно) 100 евро за 100 рублей.
Получается, что если туристу надо только долететь до курорта, а жилье у него там есть, то ему нередко выгоднее купить турпакет, чем отдельный билет.
О соотношении цен на пакеты и билеты на других европейских направлениях читайте на HotLine.travel.
Почему выгоднее бронировать в агентствах
Бегство туристов в Интернет, наблюдаемое последние годы, вызвано их святой верой в то, что там дешевле. Но турбизнес тоже не стоит на месте, и сейчас цены туроператоров такие же и даже ниже, чем в онлайн-системах. С помощью специалистов турагентской и туроператорской компаний – Светланы Атабаевой из RGB Tour и Карена Гончарова из DSBW Tours – мы подготовили краткое руководство о том, как не обмануться, "гоняясь за дешивизной".
Что с чем сравнивать
Сразу договоримся, что сравнивать мы будем индивидуальные туры, которые турист может забронировать в онлайн-системах сам, с теми, которые ему помогут создать и заказать в турфирме.
Как возник миф
Миф о дешевизне «букингкома», «экспедиа» и прочих систем бронирования (дальше будем называть их системами) – той же природы, что миф 90-х «о перевернутом ящике»: люди считали, что на рынке, где торгуют на грязных перевернутых ящиках, цены ниже, чем в магазинах, потому что издержек меньше. А потом с удивлением обнаружили, что в супермаркете такой же товар стоит дешевле. То же произошло с восприятием международных систем бронирования и турфирм. Когда весь туризм работал по ценам «стойки» отелей, системы вышли на рынок с тарифами ниже rack rate и создали себе имидж тех, у кого всегда дешевле. Тогда организованный туризм не успел адаптироваться. Но сейчас ситуация изменилась.
Что изменилось
Цены «стойки» еще существуют. Но все больше отелей переходят на систему динамических цен, которые меняются почти каждый день. Вместе с ними перестраиваются туроператоры. Отельеры понимают: системы всего лишь отвечают на входящие запросы клиентов, но не обеспечивают их поступления. Тогда как туроператоры продвигают направление, конкретные гостиницы и создают поток. Отели заинтересованы в постоянном притоке клиентуры, поэтому поощряют туроператоров и дают им скидки.Так турфирмы получили цены, сопоставимые с ценами систем, а порой и более выгодные.
Примеры из практики
Ситуация, когда цена в международных системах бронирования оказывается выше, чем у туроператоров, специализирующихся на той или иной стране, сегодня на рынке считается нормальной. Только несколько примеров из агентской практики: «Corbona 4*, Венгрия, - туроператоры дали цену на 5% ниже, чем в международных системах бронирования. Das Cataratas Hotel 5*, Бразилия, - цена была сопоставимой с международными системами, плюс клиент получал поддержку партнера. Мальдивы, Сейшелы практически всегда интереснее при бронировании через туроператоров». С авиабилетами ситуация схожая. Туроператоры, чьи онлайн-системы позволяют формировать тур из составных частей и продавать их по отдельности, имеют цены от авиакомпаний и работают за процент, часто символический. Накрутить на билете или отеле можно в составе пакета, где составляющие не вычленить. В условиях открытой конкуренции систем смысла делать наценку нет. Увидят, что дороже, и не купят.
Когда бывает иначе
Первая причина: плохие коммуникации. Отели объявляют скидку на будние дни, или акцию типа «три ночи по цене двух», но не успевают проинформировать партнеров, а те не успевают отслеживать быстро меняющиеся цены. Агент, обнаружив расхождение, обращается к туроператору, тот – в отель. И справедливость, т.е. лучшая цена для туриста, восстанавливается.
Вторая причина: у систем, как и у туроператоров, есть базовые отели, с которыми они плотно сотрудничают и выкупают блоки. Отсюда – преимущество в цене. Третья касается авиабилетов и тех случаев, когда турист сознательно идет на ухудшение условий своего путешествия и вместо прямого перелета выбирает стыковочный, который длиннее, дольше, но дешевле. Вообще любая международная система бронирования – это большая биржа. На ней можно играть, но чтобы извлечь выгоду, нужен взгляд и опыт профессионала.